Envio Geral

Os pedidos da Canva Originals são processados e gerenciados pela Harper + Scott, operando como (DBA) Bensussen Deutsch & Associates, LLC ("BDA", "BDA L.L.C.", "nós" ou "nosso") em nome da Canva. Os pedidos são enviados de segunda a sexta-feira. Por favor, reserve um tempo extra para o processamento do pedido (geralmente de 1 a 2 dias úteis). Uma vez que o pedido sai do nosso depósito, podem ocorrer atrasos no envio da transportadora devido a fatores fora do nosso controle. Entrar em contato diretamente com a transportadora é a melhor maneira de obter mais informações sobre o paradeiro da sua encomenda e a data estimada de entrega.

A Canva Originals e a BDA não são responsáveis por quaisquer danos causados às embalagens durante o transporte. Não podemos reembolsar ou substituir itens perdidos ou danificados durante o transporte. Se você receber uma embalagem danificada contendo itens danificados, por favor, registre uma reclamação diretamente com a entidade de transporte. Se o seu pedido for extraviado, por favor, registre uma reclamação diretamente com a entidade de transporte.

Fazemos todo o possível para garantir que o estoque seja preciso, a fim de evitar a falta de itens disponíveis para venda. No entanto, em casos raros em que um item fica sem estoque após o seu pedido ser feito, entraremos em contato por e-mail para informá-lo, e você será reembolsado pelo custo do item afetado. Reservamo-nos o direito de cancelar quaisquer pedidos que ainda não tenham sido atendidos devido a erros de precificação ou ao uso indevido de códigos de cupom, ou qualquer pedido que não esteja em conformidade com nossas políticas.

Pedidos Fraudulentos Sinalizados: Qualquer pedido sinalizado como potencialmente fraudulento será cancelado. Se você acredita que seu pedido foi cancelado por engano, envie um e-mail para canvaoriginals@harperandscott.com e poderemos trabalhar juntos para atender às suas necessidades de pedido.

Pedidos Internacionais

Oferecemos envio através do nosso agente de transporte - as taxas de envio, juntamente com as taxas alfandegárias e impostos, são calculadas no checkout com base no endereço de entrega.

Observe que não podemos atender pedidos para alguns destinos internacionais devido a limitações logísticas ou sanções regionais. Isso inclui, mas não se limita a, países atualmente sujeitos a restrições comerciais (como Rússia, Irã ou Coreia do Norte). Nossas capacidades de envio estão sujeitas a alterações. Consulte as opções disponíveis no menu de checkout para uma lista definitiva de locais suportados.

Quando são necessários procedimentos de desembaraço aduaneiro, isso pode, por vezes, causar atrasos além das nossas estimativas de entrega originais para pedidos internacionais. Por favor, reserve alguns dias úteis extras a partir da sua data de entrega esperada para quaisquer procedimentos de desembaraço local, como inspeções alfandegárias.

Envio de Vários Pedidos

Vários pedidos feitos no mesmo dia não podem ser combinados e serão enviados separadamente. No entanto, se você tiver dúvidas sobre as taxas de envio para vários pedidos, entre em contato com o atendimento ao cliente em canvaoriginals@harperandscott.com.

Envio para Vários Locais

Infelizmente, não podemos dividir um pedido e enviá-lo para vários locais. Se desejar enviar itens para locais diferentes, faça um pedido separado para cada endereço de entrega.

Alterações de Endereço

Não podemos alterar ou atualizar um endereço de entrega depois que um pedido foi feito. Certifique-se de verificar os detalhes de envio antes de enviar seu pedido. Para dúvidas ou preocupações relacionadas a um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente canvaoriginals@harperandscott.com.