Devoluções

Os pedidos da Canva Originals são processados e gerenciados pela Harper + Scott, que atua como (DBA) Bensussen Deutsch & Associates, LLC ("BDA", "BDA L.L.C.", "nós" ou "nosso") em nome da Canva.

Fazemos todo o possível para descrever com precisão os produtos que vendemos e inspecioná-los antes da embalagem. Todas as vendas da Canva Originals são finais. Não aceitamos devoluções por nenhum motivo, incluindo tamanho errado, cor errada ou mudança de ideia.

No caso improvável de a mercadoria ter sido danificada durante o envio, não abra nem use os itens até que a transportadora possa inspecionar o envio e uma reclamação possa ser enviada.

A Garantia de Satisfação da Canva não se estende a compras da Canva Originals.

Reembolsos

Só emitiremos um reembolso ou forneceremos um item de substituição se seu pedido for perdido em trânsito ou chegar danificado. Reembolsos ou substituições não serão fornecidos por insatisfação geral com o produto. Para relatar um pedido perdido ou danificado, entre em contato conosco em canvaoriginals@harperandscott.com com o número do seu pedido e detalhes. Avaliaremos sua reclamação e, se aprovada, processaremos um reembolso para seu método de pagamento original ou enviaremos uma substituição.

Ao receber seu pedido:

• Se a embalagem parecer danificada, notifique-nos imediatamente em canvaoriginals@harperandscott.com

• Verifique o conteúdo do seu pacote e certifique-se de que você recebeu o que foi pedido, comparando-o com o e-mail de confirmação.

• Guarde todos os materiais de embalagem se os itens estiverem danificados ou faltando.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente publicado. Depois, entre em contato com seu banco; geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em canvaoriginals@harperandscott.com.

Trocas

Não processamos trocas. Todas as vendas da Canva Originals são finais. Certifique-se de selecionar o tamanho e a cor corretos antes de fazer seu pedido.

Se você tiver alguma dúvida ou problema, entre em contato conosco por e-mail em canvaoriginals@harperandscott.com. Você também pode encontrar informações sobre seu histórico de pedidos em Minha Conta, no canto superior esquerdo da barra de navegação.

Itens com desconto

Itens com desconto/em promoção não se qualificam para reembolsos, exceto em casos de perda ou dano em trânsito, conforme descrito acima. Todas as compras com desconto/em promoção são vendas finais.