Para iniciar o processo de devolução, basta acessar a Central de Devoluções da Canva e inserir o número do seu pedido ou seu e-mail para começar a processar sua devolução. Os itens são elegíveis para devolução se forem devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento, sem uso, sem lavagem, sem alterações e em perfeitas condições. Todas as devoluções devem ser enviadas dos EUA - não podemos aceitar devoluções internacionais neste momento. Observe que uma taxa fixa de US$ XX para o frete de devolução será deduzida do seu reembolso.
No momento, não podemos processar trocas diretas. Para trocar um item, você precisa solicitar uma devolução e, em seguida, comprar o item desejado na loja quando lhe for mais conveniente ou assim que a sua devolução for processada.
Para obter mais informações sobre devoluções, danos e itens faltantes, consulte nossa Política de Devoluções .
