Política de envío
Política de Envíos
Envíos Generales
Los pedidos de Canva Originals son procesados y gestionados por Harper + Scott, que opera bajo el nombre comercial (DBA) Bensussen Deutsch & Associates, LLC ("BDA", "BDA L.L.C.", "nosotros" o "nuestro") en nombre de Canva. Los pedidos se envían de lunes a viernes. Por favor, permita tiempo adicional para el procesamiento del pedido (generalmente 1-2 días hábiles). Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, pueden ocurrir retrasos por parte del transportista debido a factores fuera de nuestro control. Recomendamos rastrear su pedido a través del enlace de seguimiento, o contactar al transportista directamente para obtener más información sobre la ubicación de su paquete y la fecha estimada de entrega.
Canva Originals y Harper + Scott no son responsables de ningún daño sufrido por los paquetes durante el tránsito. No podemos reembolsar ni reemplazar artículos que se pierdan o dañen durante el tránsito. Si recibe un paquete dañado con artículos en mal estado, por favor presente un reclamo directamente con la entidad de envío. Si su pedido se pierde, presente un reclamo directamente con la entidad de envío.
Hacemos todo lo posible para garantizar que el inventario sea preciso y evitar quedarnos sin existencias de artículos disponibles para la venta. Sin embargo, en casos excepcionales en que un artículo se agote después de que su pedido haya sido realizado, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para informarle, y se le reembolsará el costo del artículo afectado. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que aún no haya sido procesado debido a errores de precio, uso indebido de códigos de cupón, o cualquier pedido que no cumpla con nuestras políticas.
Pedidos Marcados como Fraudulentos: Cualquier pedido marcado como potencialmente fraudulento será cancelado. Si considera que su pedido fue cancelado por error, envíenos un correo electrónico a canvaoriginals@harperandscott.com y trabajaremos juntos para satisfacer sus necesidades de compra.
Pedidos Internacionales
Ofrecemos envíos a través de nuestro agente de envíos; los gastos de envío, junto con los aranceles aduaneros e impuestos, se calculan al momento del pago según la dirección de envío.
Tenga en cuenta que no podemos procesar pedidos a ciertos destinos internacionales debido a limitaciones logísticas o sanciones regionales. Esto incluye, entre otros, países actualmente sujetos a restricciones comerciales (como Rusia, Irán o Corea del Norte). Nuestras capacidades de envío están sujetas a cambios. Consulte las opciones disponibles en el menú de pago para obtener una lista definitiva de ubicaciones admitidas.
Cuando se requieren procedimientos de despacho aduanero, en ocasiones pueden producirse retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales para pedidos internacionales. Por favor, permita algunos días hábiles adicionales a partir de su fecha de entrega prevista para cualquier procedimiento de despacho local, como inspecciones aduaneras.
Envío de Múltiples Pedidos
Los múltiples pedidos realizados el mismo día no pueden combinarse y se enviarán por separado. Sin embargo, si tiene preguntas sobre los gastos de envío para múltiples pedidos, comuníquese con el servicio al cliente en canvaoriginals@harperandscott.com.
Envío a Múltiples Ubicaciones
Lamentablemente, no podemos dividir un pedido y enviarlo a múltiples ubicaciones. Si desea enviar artículos a diferentes direcciones, por favor realice un pedido separado para cada dirección de envío.
Cambios de Dirección
No podemos modificar ni actualizar una dirección de envío una vez que se ha realizado un pedido. Asegúrese de verificar los detalles de envío antes de enviar su pedido. Para preguntas o inquietudes sobre un pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en canvaoriginals@harperandscott.com.