Devoluciones

Harper + Scott, que opera bajo el nombre comercial (DBA) Bensussen Deutsch & Associates, LLC ("BDA", "BDA L.L.C.", "nosotros" o "nuestro"), procesa y gestiona los pedidos en nombre de Canva.

Hacemos todo lo posible por describir con precisión los productos que vendemos y por inspeccionarlos antes de embalarlos. Todas las ventas de Canva Originals son finales. No aceptamos devoluciones por ningún motivo, incluso talla incorrecta, color incorrecto o cambio de opinión.

En el improbable caso de que la mercancía sufriera daños durante el envío, no abras ni utilices los artículos hasta que el transportista pueda inspeccionar el envío y se pueda presentar un reclamo.

La Garantía de Satisfacción de Canva no se aplica a las compras de Canva Originals.

Reembolsos

Solo emitiremos un reembolso o proporcionaremos un artículo de reemplazo si tu pedido se pierde en tránsito o llega dañado. No se proporcionarán reembolsos ni reemplazos por insatisfacción general con el producto. Para avisar sobre un pedido perdido o dañado, escríbenos a canvaoriginals@harperandscott.com con tu número de pedido y los detalles. Evaluaremos tu reclamo y, si se aprueba, procesaremos un reembolso a tu método de pago original o te enviaremos un reemplazo. 

Al recibir tu pedido:

• Si el embalaje parece dañado, escríbenos de inmediato a canvaoriginals@harperandscott.com.

• Revisa el contenido de tu paquete y verifica que hayas recibido lo que se pediste según el correo electrónico de confirmación.

• Conserva todo el material de embalaje si faltan artículos o están dañados.

Para reunir los requisitos para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo hayas recibido. También debe estar en su embalaje original.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo. Luego, comunícate con la compañía emisora de tu tarjeta de crédito, puesto que podría pasar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A continuación, comunícate con tu banco. A veces, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a canvaoriginals@harperandscott.com.

Cambios

No procesamos cambios. Todas las ventas de Canva Originals son finales. Asegúrate de seleccionar la talla y el color correctos antes de realizar tu pedido.

Si tienes alguna pregunta o problema, escríbenos a canvaoriginals@harperandscott.com. También puedes encontrar información sobre tu historial de pedidos en "Mi cuenta", en la parte superior izquierda de la barra de navegación.

Artículos con descuento

Los artículos con descuento/en oferta no califican para reembolsos, excepto en caso de pérdida o daño en tránsito, como se indicó anteriormente. Todas las compras con descuento/en oferta son ventas finales.