Envío general

Harper + Scott, que opera bajo el nombre comercial (DBA) Bensussen Deutsch & Associates, LLC ("BDA", "BDA LLC", "nosotros" o "nuestro"), procesa y gestiona los pedidos de Canva Originals en nombre de Canva. Los envíos se realizan de lunes a viernes. Ten en cuenta que el procesamiento de tu pedido podría demorar de 1 a 2 días hábiles. Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, podrían producirse demoras en el envío por parte de la empresa de transporte debido a factores ajenos a nuestro control. La mejor manera de obtener información sobre el estado de tu paquete y la fecha estimada de entrega es contactar directamente con la empresa de transporte.

Canva Originals y BDA no se responsabilizan de los daños que pudieran sufrir los paquetes durante el transporte. No podemos reembolsar ni reemplazar los artículos perdidos o dañados durante el envío. Si recibes un paquete dañado con artículos dañados, presenta un reclamo directamente ante la empresa de transporte. Si tu pedido se pierde, presenta un reclamo directamente ante la empresa de transporte.

Nos esforzamos al máximo para mantener un inventario preciso y evitar faltas de existencias. Sin embargo, en raras ocasiones, si un artículo se agota después de que hayas realizado tu pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico para avisarte y te reembolsaremos el importe del artículo afectado. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido pendiente debido a errores de precio, a uso indebido de códigos de descuento o cualquier otro pedido que no cumpla con nuestras políticas.

Pedidos considerados fraudulentos: Se cancelará cualquier pedido considerado como potencialmente fraudulento. Si consideras que tu pedido se canceló por error, escríbenos a canvaoriginals@harperandscott.com para poder resolverlo de forma conjunta.

Pedidos internacionales

Ofrecemos envíos a través de nuestra empresa de transporte. Los gastos de envío, junto con los aranceles aduaneros y los impuestos, se calculan al finalizar la compra en función de tu dirección de envío.

Ten en cuenta que, debido a limitaciones logísticas o sanciones regionales, no podremos realizar envíos a ciertos destinos internacionales. Se incluyen, entre otros, países sujetos a restricciones comerciales (como Rusia, Irán o Corea del Norte). Nuestras opciones de envío están sujetas a cambios. Consulta las opciones disponibles en el menú de pago para obtener una lista definitiva de los destinos a los que realizamos envíos.

Cuando se requieren trámites aduaneros, esto podría ocasionar demoras que superen nuestros plazos de entrega estimados para pedidos internacionales. Ten en cuenta que los trámites aduaneros locales, como las inspecciones, podrían prolongar la fecha de entrega prevista algunos días hábiles adicionales.

Envío de varios pedidos

No se pueden combinar pedidos múltiples realizados el mismo día, los que se enviarán por separado. Sin embargo, si tienes preguntas sobre los gastos de envío para pedidos múltiples, comunícate con el Servicio al Cliente escribiéndonos a canvaoriginals@harperandscott.com.

Envíos a múltiples ubicaciones

Lamentablemente, no podemos dividir un pedido y enviarlo a varias direcciones. Si quieres enviar artículos a diferentes direcciones, realiza un pedido por separado para cada dirección.

Cambios de dirección

No podemos cambiar ni actualizar la dirección de envío una vez realizado el pedido. Asegúrate de revisar tus datos de envío antes de realizar un pedido. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiéndonos a canvaoriginals@harperandscott.com.